Critican la mala calidad de atención al usuario en los servicios sociales del Ayto. de Mérida

Juan José Galán, coordinador de UED Mérida: “Quiero denunciar la falta de empatía de los asistentes sociales al cargo del Ayuntamiento y al propio alcalde por no facilitar las condiciones sobre cuestiones administrativas a sus trabajadores para facilitar la ayuda que los usuarios requieren".

Para UED es preocupante la mala calidad de atención a los usuarios de los servicios sociales del ayuntamiento de Mérida, ya que están desinformados tanto en cuestión de leyes y otras cuestiones que atañen a la ciudadanía.

La labor de éstos trabajadores municipales es la ayuda y facilitar la vida a los conciudadanos en cuestiones tanto administrativas, burocráticas e informativas en materia de ayudas sociales, etcétera, no complicar o caer en la apatía, desidia o falta de interés en dichas cuestiones, que afectan en las vidas de muchas personas y sobre todo para que son inmigrantes, refugiados o en condición de asilo, algo que es mucho más especial y urgente la  información para guiarles donde tienen que ir para solicitar  la ayuda asistencial que necesitan.

Para UED Mérida es muy importante que cambie para bien y se corrija la situación que pasan los usuarios de los servicios sociales en cuanto a su atención e información como la que exponemos a continuación:

¿Qué derechos tienen las personas?

¿Son Beneficiarios de Protección Internacional?

¿Pueden No ser devueltos a su país de origen?

¿Qué Autorización de residencia y trabajo permanente necesitan?

¿Tienen Libertad de circulación?

¿Pueden hacer Reagrupación de familiares directos?

¿Pueden solicitar la Expedición de documentos de identidad y viaje?