Si tus puntos de GAME han desaparecido, puedes reclamar: esto es lo que debes hacer

Los usuarios de GAME, empresa dedicada a la compra venta de videojuegos y otros artículos de coleccionismo, se han quejado de un cambio importante que no les había sido notificado. 

Los socios cuentan con una tarjeta en la que se van acumulando puntos en función de las compras que realizan. La sorpresa de algunos de ellos es que se han percatado que les habían desaparecido de la noche a la mañana, sin que la compañía hubiese notificado ningún cambio. 

OCU ha registrado una serie de quejas en relación a este programa de puntos tanto en las tiendas físicas como online. Los puntos obtenidos hasta el 31 de diciembre de 2022 han desaparecido, y la realidad es que los compradores pueden reclamar.

Podrán reclamar ya que no han sido informados de este cambio en las políticas de puntos de la empresa, quienes a pesar de haberlo insertado en su página web, no ha comunicado formalmente este cambio a sus usuarios. Realmente, una empresa del tipo que sea puede cambiar su política de fidelidad, pero también es cierto que debe comunicar en tiempo y forma a los titulares de estos puntos ese cambio que se va a producir. 

OCU considera que se trata de una práctica comercial desleal y contraria a la buena fe, ya que no es lo que previamente se había 'pactado' con el socio. Por eso informan que los usuarios pueden contactar con la empresa e interponer una reclamación.