Disminuyen las llamadas huecas al 112

El Centro de Atención de Urgencias y Emergencias 112 Extremadura gestionó 96.958 incidentes durante el año pasado, 8.189 más que el año anterior.

El 112 coordinó así, unos 265 incidentes diarios de media. Además, atendió un total de 660.485 llamadas durante el pasado año, lo que supone un 2,24 por ciento menos respecto a 2016, según indica la memoria anual que publica este servicio dependiente de la Junta de Extremadura.

El descenso se debe, por quinto año consecutivo, a que se siguen reduciendo las conocidas como ‘llamadas huecas’ (nulas e improcedentes), registrándose 16.812 llamadas en 2017.

Dicho descenso se debe, entre otros factores, a las acciones de difusión y concienciación del proyecto ‘112 Centro Abierto’ dirigidas a la población y que contribuyen a que los ciudadanos conozcan mejor el teléfono único 112 y hagan buen uso de este servicio.

El promedio de llamadas atendidas por día durante el pasado año fue de 1.810, siendo agosto (2.190) y los domingos (1.884 de media), el mes y día de la semana, respectivamente, donde más llamadas atendieron.

INCIDENTES

Por provincias, gestionaron 58.408 incidentes en la provincia de Badajoz (un 60%) y 37.683 en la de Cáceres (el 39%), además de otros 867 (1%) que corresponden a zonas limítrofes con otras comunidades autónomas y Portugal.

El Centro de Atención de Urgencias y Emergencias 112 atendió el pasado año 7.519 incidentes relativos a incendios y 4.770 a accidentes de tráfico en la región.

Respecto a los recursos movilizados, 57.354 fueron para el Servicio Extremeño de Salud; 11.396 unidades medicalizadas, helicópteros medicalizados y unidades medicalizadas de atención rápida; 17.647 para la Guardia Civil; 6.609 para la Policía Local; 4.930 para Bomberos; 1.728 para Servicios Forestales y 6.620 de recursos complementarios.

Desde el Centro informaron sobre la activación de 28 alertas meteorológicas y activaron el PLATERCAEX en 22, una de ellas por situación de riesgo por alerta meteorológica de nivel naranja, y el resto por incendios forestales.

Activaron igualmente en una ocasión el nivel I del Inuncaex por la inundación que afectó a la localidad de Valverde de la Vera, el 5 de julio de 2017.

Por otro lado, gestionaron 262 incidentes con la plataforma 112 de teletraducción, 66 incidentes más que en 2016. Sobretodo en francés con 109 llamadas, 81 en inglés, 25 en portugués, 16 en rumano, 8 italiano, 7 árabe, 4 alemán y 4 checo. El mes de agosto (52 ocasiones) fue cuando más utilizaron la plataforma de teletraducción.