Las delegaciones y subdelegaciones del Gobierno atendieron 2,3 millones de consultas

El Consejo de ministros ha recibido el 'Informe sobre el funcionamiento de los servicios de la Administración General del Estado en el territorio' correspondiente a 2020.

Este informe recoge una visión global sobre el funcionamiento de los servicios integrados que prestan a los ciudadanos desde las Delegaciones, Subdelegaciones del Gobierno y Direcciones Insulares, incluyendo como novedad, las actuaciones para dar respuesta a la pandemia de la Covid-19.

Algunos de los datos destacados del informe, se desglosan en cinco áreas temáticas:

1.- Atención a los ciudadanos.

A lo largo de 2020 atendieron 2.299.742 consultas. Un 38,25% de estas peticiones, están relacionadas con Extranjería, con un ascenso importante de la vía electrónica.

Habilitaron el servicio de Cita Previa registrándose importantes resultados: Oficinas de Información y Atención al Ciudadano (271.920 citas), Alta Inspección de Educación (53.113 citas), Sanidad y Agricultura (1.092 citas), Trabajo e Inmigración (4.591 citas), y Derechos ciudadanos (632 citas).

2.- Control sanitario en fronteras y otras actuaciones relacionadas.

Los Servicios Médicos de las Áreas de Sanidad y Política Social han atendido 2.125 incidencias sanitarias en frontera, 1.405 asociadas al COVID-19 y de las cuales 610 han sido realizadas fuera del horario habitual o en días festivos.

Asimismo, han realizado un total de 14.800 actuaciones en los ámbitos de control sanitario del tráfico internacional de cadáveres, de la importación y exportación de muestras biológicas, así como de control higiénico-sanitario de los medios de transporte internacional.

Por otro lado los Servicios de Inspección Sanitaria en frontera han realizado en 2020 el control sanitario y fitosanitario en 763.479 partidas en el tráfico internacional de mercancías.

3.- Protección ciudadana y derechos ciudadanos.

Se celebraron dos procesos electorales: las elecciones al Parlamento del País Vasco y las elecciones al Parlamento de Galicia, ambas el 12 de julio de 2020.

En este último año recepcionaron 243.986 kilos de droga, un 20% menos que en 2019.

En el ámbito de Protección Civil, las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno han instruido expedientes de concesión de subvenciones derivadas de situaciones de emergencia o de naturaleza catastrófica.

De ese conjunto de expedientes tramitados, 1.453 resultaron en la concesión de la ayuda, con un importe global de 13.017.328,25 de euros, y, de ellas, el 88% fueron resueltas por Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno.

En 2020, las Unidades de Violencia sobre la Mujer han participado en la celebración de un total de 3.089 reuniones de carácter institucional y en materia de sensibilización, dato que supone más del doble de las registradas en 2019. Respecto a los informes elaborados, en 2020 han registrado 5.492, de nuevo más del doble de los consignados el año anterior.

Del mismo modo firmaron un acuerdo para el refuerzo de las tareas desempeñadas por las Unidades de Coordinación y las Unidades de Violencia sobre la Mujer en las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno y en las Direcciones Insulares en la lucha contra todas las formas de violencia de género, que contempla el impulso de funciones de formación, sensibilización y prevención en estas unidades, dando continuidad a los acuerdos de los dos años anteriores

Por otro lado, las Delegaciones del Gobierno, Subdelegaciones y Direcciones Insulares han recibido un total de de 1.152 quejas y 52 sugerencias, registrando un notable descenso desde 2014. La mayoría de ellas distribuyen entre el 53,73% que se produjeron en las Oficinas de Extranjería.

Las Altas Inspecciones de Educación han tramitado durante 2020 un total de 85.968 solicitudes de homologaciones y convalidaciones de títulos y estudios extranjeros universitarios y no universitarios, de títulos españoles y de equivalencias de títulos españoles, un 32,44% menos que en 2019, cuando se tramitaron 127.245 solicitudes.

En las catorce Delegaciones y Subdelegaciones de aquellas provincias donde no existe Gerencia Territorial de Justicia han resuelto un total de 49.694 expedientes de asistencia jurídica gratuita.

4.- Economía y desarrollo social.

La puesta en marcha de un plan de choque para el pago del justiprecio y la aceleración del pago de intereses de demora de los Jurados Provinciales de Expropiación, ha supuesto  una reducción próxima al 90% en el número de expedientes de fijación de justiprecio atrasados desde el año 2012.

También tramitaron a las Áreas de Fomento 6.493 solicitudes de ayudas al transporte de mercancías para Canarias e Islas Baleares.

5.- Gestión y mayor eficiencia de los medios.

La inversión realizada en el año 2020 en obras y proyectos de mejora del patrimonio inmobiliario de Delegaciones y Subdelegaciones ha sido de 4.363.104,90 euros.

El Plan de Obras se basa en cuatro ejes de actuación: la seguridad, la optimización de espacios, la rehabilitación integral, la eficiencia energética y la accesibilidad; sin olvidar la restauración del patrimonio de bienes muebles e inmuebles.