Lanzan un nuevo servicio de información y atención para el manejo de drones

ENAIRE pone a disposición de todos los usuarios registrados en ENAIRE Planea un chatbot para resolver de forma automatizada preguntas frecuentes sobre operaciones y estudios de seguridad de drones, trabajos aéreos con aeronaves tripuladas, deportes aéreos que requieran reservas de espacio aéreo, vueltas aéreas, enjambres de drones o festivales aéreos entre otros.

La demanda de operaciones con drones a ENAIRE se ha multiplicado por 40 desde 2018: este año se han coordinado más de 52.000. Debido a ello, el departamento responsable de la coordinación operativa del espacio aéreo ha decidido poner en marcha esta solución para atender esta petición. Esta es la razón por la que la compañía pone a disposición de los usuarios este nuevo servicio, con el propósito de dotarles de atención e información.

El director general de ENAIRE, Enrique Maurer, valora este lanzamiento como “un nuevo hito en la transformación digital de los servicios que presta ENAIRE al ser la primera herramienta de inteligencia artificial en funcionamiento en la Entidad para mejorar la atención con los usuarios”.

El chatbot está en funcionamiento desde el 19 de noviembre y está limitado para atender las solicitudes de información relacionadas con las operaciones que realicen clientes y usuarios que no pertenezcan al ámbito de la aviación comercial ni militar y que estén previamente registrados en la aplicación web ENAIRE Planea.

Este chatbot se encuentra en una fase de pruebas (versión beta) por lo que lo usuarios necesitan borrar la caché y cookies de sus navegadores antes de interactuar con el chatbot, para garantizar que las últimas actualizaciones se carguen correctamente, evitando posibles errores de visualización o funcionamiento.