Vecinos del Valle del Jerte piden explicaciones al SES: "Han negado 400 reclamaciones"

La plataforma Ciudadanía del Valle del Jerte por la sanidad pública, denuncia que “400 personas de la zona de Salud de Cabezuela del Valle no han podido ejercer su derecho a procedimientos de reclamación y sugerencias”.

“Estas reclamaciones han sido negadas por la Gerencia de Zona de Plasencia a las administrativas del centro de salud de Cabezuela del Valle”, señalan desde la plataforma. “Dichas reclamaciones iban dirigidas al Defensor de los Usuarios del Servicio Extremeño de Salud”, aseguran. Ahí le trasladaban la preocupación por la falta de cumplimiento riguroso de la Ley 1/2005 de la Comunidad Autónoma de Extremadura de Tiempos de Respuesta en la Atención Sanitaria.

Desde la Plataforma recriminan que “la orden de no registro de las reclamaciones que han intentado presentar, viene ordenada desde la gerencia del SES en Plasencia”. Por ello, piden “explicaciones y responsabilidad, por saltarse el artículo 11 de la Ley de Sanidad 10/2001, que cita que los ciudadanos tenemos derecho a presentar reclamaciones y sugerencias”.

Además, apuntan que “muchos de los usuarios tienen dificultades de acceso para realizar la reclamación por vía online, por ser de edad avanzada o por falta de recursos técnicos”.

Por ello, la Plataforma reclama que “tienen la obligación de aceptar sus reclamaciones, que han sido presentadas en el registro físico del centro de salud de Cabezuela del Valle, que es el que se niega a recoger dichas reclamaciones”.