Un error de Endesa dispara las facturas de gas de enero

Varios extremeños han acudido a las oficinas para reclamar el elevado importe de las facturas de gas natural que Endesa les está enviando, y que corresponden al mes de enero. En esas facturas aparece un concepto “cuota regularización, consumo” por el que se imputan hasta 382,18 euros más impuestos.

En principio, esa cuota de regularización es legal y se usa para regularizar consumos estimados atrasados inferiores a la lectura real de gas, prorrateando estos consumos en tantos meses como estimaciones haya realizado la distribuidora. Sin embargo, se están aplicando a usuarios a los que no se les debía aplicar, suponiendo un incremento muy notable en el importe que se les está facturando.

Este error ya ha sido reconocido por Endesa, y asegura que ya se ha procedido a la corrección de las facturas, habiéndose emitido también el reembolso correspondiente y la factura corregida.

Si no ha pagado aún la factura, espere a que le llegue la nueva; pero si ya la ha pagado, tiene dos opciones. O esperar al reembolso, opción recomendable si el importe de la factura no supone un problema para su economía familiar, o devolverla, en cuyo caso, y aunque Endesa haya reconocido su error, se va a iniciar el protocolo de impago de facturas, con las molestias y los trastornos que ello puede suponer.

En cualquier caso, desde la Unión de Consumidores de Extremadura nos ponemos a disposición de todos los usuarios que se vean afectados por este o por otros problemas de facturación que está sufriendo Endesa en los últimos años -recordamos que hay clientes que llevan sin recibir facturas de luz más de un año- para guiarles en el proceso de reclamación y solicitar la rectificación inmediata de las facturas erróneamente emitidas.